LichtBlick SE
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Fehlende Turnusabrechnung mit Rückzahlung
Sabine Ü.
Habe am 3.1 23 pünktlich meinen Zählerstand abgegeben. Erwarte eine Rückzahlung. Nach etlichen Telefonaten immer noch nichts getan. Einmal ging angeblich die Mails nicht, jeder einzelne wollte sich darum kümmern. Die letzte Mitarbeiterin wollte die Rechnung erstellen( das bei den anderen überhaupt nicht ging), leider ging da komischerweise wieder nichts im System. Man wird nur vertröstet und angelogen.
Ach und außerdem… die Abschlagszahlung wurde erhöht und abgebucht (???ohne Turnusabrechnung)
Weitere Schritte folgen
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Hallo Sabine,
deine Bewertung haben wir gelesen – es tut uns leid, dass du nicht zufrieden mit unserem Service bist.
Momentan haben wir ein sehr hohes Aufkommen an Anrufen und E-Mails. Deshalb brauchen wir derzeit etwas länger für die Bearbeitung. Das entspricht weder deinen noch unseren Erwartungen: Wir arbeiten an Lösungen.
Gern haben wir deine Abrechnung erstellt.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team