LichtBlick SE
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Finger Weg
Ia Je
Seit März keine Endabrechnung bekommen. Für einen Zähler habe ich Lichtblick angemahnt und auch Erfolg gehabt, bei dem zweiten Zähler kam auf die Mahnung, die Standard Antwort, mit der man uns seit Februar schon abspeist, dass eine Systemumstellung stattfindet und wir deswegen keine Endabrechnung bekommen. Heute mit der Rechtsschutz Versicherung telefoniert, der Fall wird an einen Anwalt übergeben. Plus habe ich das heute, der Verbraucherzentrale mitgeteilt.
LichtBlick SE
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Hallo la Je,
wir verstehen deine Verärgerung über die fehlende Abrechnung sehr gut. Bitte entschuldige.
Aufgrund verschiedener Beschlüsse der Bundesregierung, die wir übrigens sehr begrüßen, benötigte unser System einen kompletten Umbau. Alle Preisbremsen mussten in die Systeme eingebaut werden. Das ist für uns als Unternehmen eine enorme Herausforderung. Leider laufen die Abrechnungen aktuell noch nicht bei allen Kund*innen. Wir bemühen uns die schnellstmöglich zu erstellen.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team