LichtBlick SE
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Jahresabrechnung
Unglaublich
Am 20.10.2022 wurde von einem Ableser der Zählerstand abgelesen. Seit dem warte ich auf die Rechnung. Unzählige Stunden hab ich schon in der Warteschleife verbracht, manchmal ging nach fast 2 Stunden überraschenderweise doch noch jemand ans Telefon um mir zu sagen, dass man gerade nicht an die Kundendaten käme. Es wäre ein generelles IT-Problem. Heute war das jedoch der Gipfel als ich hörte, dass ich die erste wäre, bei der das Problem auftreten würde. Nach kurzer Diskussion sagte IVO schön, dass das jemand verstanden hat, ich wünsche noch einen schönen Tag… und legte auf. Unglaublich, dass man um eine Rechnung betteln muss…
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Hallo Unglaublich,
derzeit befinden wir uns leider in einer Systemumstellung, die zu verschiedenen Einschränkungen führt. Daher können wir derzeit auch keine Abrechnung für dich erstellen. Ich bitte dich um Entschuldigung und hoffe auf deine Geduld.
Selbstverständlich arbeiten wir bereits mit Hochdruck an einer Lösung, so dass du bald wieder den gewohnten Service von uns erwarten darfst und natürlich auch deine Abrechnung erhältst.
Klimafreundliche Grüße
Lina vom LichtBlick Social Media Team