Jahresrechnung fehlt, Mitarbeiter halten einen hin
Hallo, meine Jahresrechnung ist fällig und kann nicht erstellt werden, weil der Vertrag vor fast 3 Jahren von eon fehlerhaft übertragen wurde. Es fehlt nur die Rechnung für 2022, diese wird aber dringend benötigt.
Mehrere Anrufe erbrachten nichts, man wird nur hingehalten.
Fadenscheinige Begründungen erbracht und um Geduld gebeten.
Mehrere Anrufe erbrachten nichts, man wird nur hingehalten.
Fadenscheinige Begründungen erbracht und um Geduld gebeten.
LichtBlick SE
Hallo Uli,
deine Bewertung haben wir gelesen – es tut uns leid, dass du nicht zufrieden mit unserem Service bist.
Momentan haben wir ein sehr hohes Aufkommen an Anrufen und E-Mails. Deshalb brauchen wir derzeit etwas länger für die Bearbeitung. Das entspricht weder deinen noch unseren Erwartungen: Wir arbeiten an Lösungen.
In der Zwischenzeit schauen wir gern nach deiner Abrechnung. Bitte sende uns einmal deine Vertrags-Details an folgende E-Mail-Adresse: meine-erfahrung@lichtblick.de und nutze dabei idealerweise die Betreffzeile „Details zu meiner Bewertung“.
Vielen Dank!
Lina vom LichtBlick-Team