LichtBlick SE
Basierend auf 4.659 Bewertungen
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Katastrophe
Stefanie
Die Endabrechnung nach Kündigung zum 01.02. kam spät (24.03.23) und wies gravierende Fehler auf, die sogar einem Laien sofort ins Auge fallen. Horrende (falsch berechnete) Nachzahlung, die natürlich sofort abgebucht wurde. Seitdem versuche ich, eine Berichtigung zu erreichen. Zwei Telefonanrufe (31.03. und 19.04.) brachten bis jetzt gar nichts, nur dumme oder falsche Aussagen von Personen, die gar nichts von Strom und Preisberechnung verstehen. (Morgens um 8 kann man sogar jemanden erreichen...) Ein Einwurf-Einschreiben vom 03.05. mit der Aufforderung zur Korrektur wurde bis heute nicht beantwortet. Anscheinend beantwortet Lichtblick lieber die ganzen schlechten Bewertungen. Ich kann nicht verstehen, dass ein solches Unternehmen noch am Markt ist.
LichtBlick SE
https://www.lichtblick.de
Hallo Stefanie,
danke für deine kritischen Worte. Du hast natürlich Recht: Lange Wartezeiten an unserer Hotline oder bei der E-Mail-Beantwortung sind nicht zufriedenstellend. Auch für uns nicht! Wir versichern dir, dass wir unentwegt daran arbeiten unseren Kundenservice zu verbessern, etwa indem wir Systeme optimieren und weitere Kolleg*innen anstellen.
Gern haben wir deine Abrechnung korrigiert.
Klimafreundliche Grüße
Lina vom LichtBlick-Team