LichtBlick SE
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Katastrophe. Selbst schriftliche Unterlagen werden ignoriert (Seit Dezember 2020 liegen wir im Clinch)
Michael, Dortmund
1. Endabrechnung 21.12.2020 = 206,51 €
Reklamation
2. Endabrechnung korrigiert 29.12.2020 = 166,31 €
Reklamation
3. Endabrechnung korrigiert 18.02.2021 = 166,31 €
Reklamation
4. Enabrechnung korrigiert 31.03.2021 = 79,51 €
Reklamation und Beschwerde an den Vorstand
5. Endabrechnung korrigiert 20.05.2021 = 206,51 (Wir sind also wieder am Anfang).
LichtBlick SE
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Hallo Michael,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass unser Service deinen Ansprüchen nicht gerecht werden konnte. Aufgrund des hohen Aufkommens an Anrufen und E-Mails/Briefen brauchen wir derzeit leider etwas länger für die Bearbeitung. Dies ist nicht unser Standard und entspricht nicht unseren eigenen Erwartungen, weshalb wir bereits an Lösungen arbeiten.
Gern möchten wir noch auf deine genannten Punkte eingehen und haben dir hierzu eine private Nachricht zugeschickt.
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Viele Grüße,
dein LichtBlick-Team