LichtBlick SE
Basierend auf 4.622 Bewertungen
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Keine Abrechnung
C. Ritter
Seit über 10 Jahren bin ich Kunde bei Lichtblick und in der Vergangenheit hatte ich jedes Jahr turnusmäßig meine Abrechnung erhalten. Im Jahr 2022 kam keine Abrechnung. Ich habe dann meinen Zählerstand übermittelt, aber nichts passierte. Zum Jahresende hatte ich erneut meinen Zählerstand übermittelt und auch keine Abrechnung erhalten. Auf meine E-mail wird nicht geantwortet und das Kundencenter ist telefonisch nie erreichbar! Es funktioniert nichts mehr!
Gibt es die Firma überhaupt noch? Per Brief wurde mir für das neue Jahr eine saftige Preiserhöhung zugeschickt und die neue hohe Rate auch schon abgebucht. Immerhin das funktioniert.
LichtBlick SE
https://www.lichtblick.de
Hallo Cornelia,
wir verstehen deine Verärgerung. Die aktuelle Situation fordert uns alle. Aktuell treffen viele verschiedene Faktoren aufeinander. Neue Systeme und ein sehr Aufkommen an E-Mails und Anrufen stellen uns vor große Herausforderungen.
Deine Abrechnungen sind nun erstellt. Du findest diese im Kundenportal.
Klimafreundliche Grüße sendet ihnen
Diana vom LichtBlick-Team