LichtBlick SE
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Keine Möglichkeit den Zählerstand einzugeben.
Gerald P.
Seit 2. Januar versuche ich vergeblich meinen Zählerstand für meinen Doppeltarifzähler einzugeben. Keine Chance, die Eingabe wird immer mit Fehlermeldung "versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch ein mal." quittiert. Das tat ich, weil ich glaubte, was da stand.
Bis heute, 5. Januar hat sich nichts geändert.
Hier wäre eine Meldung; Die Eingabe des Zählerstandes ist wegen technischer Probleme nicht möglich" angebracht.
Nach einer Stunde in der Warteschleife habe ich auch das Anrufen aufgegeben.
Zu guter letzt habe ich dann eine Email über Nicht-Online Kunden geschrieben, die aber weder quittiert noch bearbeitet wurde.
Dieser Zustand ist keinem Kunden zumutbar.
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Hallo Gerald,
dass du verärgert bist, tut uns aufrichtig leid. Entschuldige! Wir haben derzeit viele Anrufe und E-Mail-Anfragen und sind bereits dabei, uns dafür besser aufzustellen.
Teile uns bitte mit, was genau geschehen ist, damit wir dich umgehend unterstützen können. Schreibe uns einfach eine E-Mail mit Details deines Anliegens an [email protected]. Wir helfen dir dann sehr schnell bei der Lösung.
Wir freuen uns auf deine E-Mail.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Merle vom LichtBlick-Team