keine ordentliche Kommunikation und Einbahnstaßen-Service
Telefonischer Kundenservice ist NICHT zufriedenstellend.
Uns wurde mal eben eine schlechte Zahlungsmoral unterstellt und unser Gas-Vertrag unter "Nachrichten" gekündigt!!!
Abschlagsforderung steht unter Nachrichten nicht unter Rechnung???
Ich vermute, da wir letzten Dezember (2020) einen Vertrag abgeschlossen haben, dass dieser aus heutiger Sicht nicht mehr rentabel genug ist!
Vermute, dass ich auf meine mails keine Antwort bekomme.
Ich rate jedem potentiellen Neukunden sehr aufmerksam zu bleiben; Lichtblick scheint nur vom guten Ruf vergangener Zeiten zu leben!
Uns wurde mal eben eine schlechte Zahlungsmoral unterstellt und unser Gas-Vertrag unter "Nachrichten" gekündigt!!!
Abschlagsforderung steht unter Nachrichten nicht unter Rechnung???
Ich vermute, da wir letzten Dezember (2020) einen Vertrag abgeschlossen haben, dass dieser aus heutiger Sicht nicht mehr rentabel genug ist!
Vermute, dass ich auf meine mails keine Antwort bekomme.
Ich rate jedem potentiellen Neukunden sehr aufmerksam zu bleiben; Lichtblick scheint nur vom guten Ruf vergangener Zeiten zu leben!
LichtBlick SE
Hallo,
Danke für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass du nicht den Service erhalten hast, den du dir von uns – völlig zu Recht – versprichst. Wir geben alles, damit du künftig eine bessere Erfahrung mit unserem Angebot machen wirst.
Wir freuen uns sehr, wenn du uns noch eine zweite Chance gibst und weiterhin im Team Grün bist. Deshalb schreib mir bei Fragen rund um deinen Vertrag gern direkt an: meine-erfahrung@lichtblick.de. Bitte nutze dabei den Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und schildere ein wenig ausführlicher, wobei ich dir behilflich sein kann, zum Beispiel indem du deine Vertragsnummer mitteilst etc.
Ich freue mich auf deine E-Mail!
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lena
vom LichtBlick-Team