LichtBlick SE
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Kontaktaufnahme mit Kundenservice nicht möglich
cheng_11
Nach mehreren Reklamationen wegen völlig falscher Verbrauchszahlen und daraus resultierenden, horrenden Abschlagszahlungen, wurde auch nach Monaten kein Kontakt vonseiten des Kundenservice mit mir aufgenommen. Telefonisch ist das Unternehmen mittlerweile auch nicht mehr erreichbar. Da bleibt nur noch die Möglichkeit, sich einen Rechtsbeistand zu nehmen. Das werde ich jetzt machen.
Wenn also jemand mit dem Gedanken spielen sollte, den Stromanbieter zu wechseln, so kann ich nur raten: Finger weg von LichtBlick!!!
LichtBlick SE
https://www.lichtblick.de
Hallo cheng_11,
danke für deine kritischen Worte. Du hast natürlich Recht: Lange Wartezeiten an unserer Hotline oder bei der E-Mail-Beantwortung sind nicht zufriedenstellend. Auch für uns nicht! Wir versichern dir, dass wir unentwegt daran arbeiten unseren Kundenservice zu verbessern, etwa indem wir Systeme optimieren und weitere Kolleg*innen anstellen.
Ich bin mir sicher, dass ich dein offenes Anliegen klären kann. Sende mir hierfür bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und weiteren Infos zu deiner Anfrage an [email protected]. Ich schaue mir das dann direkt an und leite alles in die Wege.
Wir freuen uns auf dich.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team