LichtBlick SE
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Kundenservice unerreichbar
Thomas
Email wird seit 2 Wochen nicht beantwort. In der Warteschleife hänge ich seit 2 Stunden und 20 minuten und nichts passiert.
Bin mal gespannt ob hier (wo es sichtbar ist) schneller geantwortet wird, als in Der tel Warteschleife. Einfach nur peinlich.
Ich denke ich werde kündigen, gar nicht wegen der Preise, sondern wegen des unterirdischen Service.
Schade, denn ich bin seit 17 Jahren treuer Kunde..
LichtBlick SE
https://www.lichtblick.de
Hallo Thomas,
es tut uns leid, dass unser Service eine Enttäuschung für dich war und dir dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Aktuell treffen jedoch viele verschiedene Faktoren aufeinander. Neue Systeme und erhöhtes Aufkommen an E-Mails und Anrufen stellen uns vor große Herausforderungen.
Schick bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected]. Wichtig ist, dass du uns deine Kunden oder Vertragsnummer und den Nutzernamen vom Bewertungsportal nennst.
Leider kommt es bei uns im Social Media Bereich ebenfalls zu Wartezeiten, da auch wir ein sehr hohes Aufkommen haben. Wir schauen uns dein Anliegen aber schnellstmöglich an und melden uns bei dir. Versprochen.
Bis dahin.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team