Mahnung anstelle einer Rückzahlung

Trotz Reklamation und telefonischer Zusage der Mitarbeiterin von Lichtblick ist nach mehreren Wochen noch nichts passiert. Keine Rückmeldung - nichts kommt.
Werde wohl zum Anwalt gehen müssen um mein Geld zurück zu bekommen . So was habe ich noch nicht erlebt.
Man wird beim Telefongespräch informiert das tatsächlich ein Fehler in der Endabrechnung vorliegt und das dies umgehend bereinigt wird und das wars dann auch!!!
Eine Mahnung anstelle einer Rückzahlung von fast 500 €.
Einfach traurig und unfassbar