1.00

Miserabler Kundenservice

Helmut
16.11.2023
Seit Ende August 2023 ist in meinem Kundenportal das Fenster für die NT-Zählerstandeingabe verschwunden. Seitdem habe ich diesen Fehler mehrmals per E-Mail, per Kontaktformular und telefonisch mit dem Kundenservice reklamiert. Mittlerweile sind 2 1/2 Monate vergangen, passiert ist NICHTS. Ein schlechter Witz, da man ständig angehalten wird, das Kundenportal zu nutzen. Es ist schon erbärmlich, dass solch ein offensichtlicher Fehler nicht behoben werden kann. Sind da nur Laien am Werk oder ist das so gewollt? Überaus ärgerlich und eine Unverschämtheit den zahlenden Kunden gegenüber.

LichtBlick empfehlen - nein, danke.
Antwort von LichtBlick SE auf diese Bewertung.

Hallo Helmut,
wir bedauern, dass deine Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht den Erwartungen entsprochen hat.

Gern haben wir dein Anliegen an die Fachabteilung zur Prüfung weitergegeben. Die Kolleg*innen untersuchen nun, ob es sich um einen Fehler handelt und lösen das Problem.

Klimafreundliche Grüße
Lina vom LichtBlick-Team

LichtBlick SE
Logo

Befriedigend

2.90 / 5.00
2031 Bewertungen
LichtBlick SE

Klostertor 1 Hamburg