LichtBlick SE
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Nach 3 Monaten noch immer keine Endabrechnung - ein Witz!
Enttäuschter Ex-Lichtblicker
Lichtblick hat bis heute die Endabrechnung zum 31.12.2022 nicht erstellt. Auf Mails kommen hinhaltende Standardantworten - obwohl Lichtblick weiß, dass gem. § 40c Abs. 2 EnWg "die Rechnung spätestens sechs Wochen nach Beendigung des abzurechnenden Zeitraums" zu erstellen ist. Scheint dort aber niemanden zu stören. Ist ja auch einfach, wenn der Kunde eine hohe Erstattung erwartet. Bei dem Service ist Lichtblick bald alle Kunden los - nicht nur mich...
LichtBlick SE
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Hallo Axel,
es tut uns leid, dass unser Service eine Enttäuschung für dich war und dir dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Wir können uns hierfür nur bei dir entschuldigen.
Schick bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected]. Wichtig ist, dass du uns deine Kunden oder Vertragsnummer und den Nutzernamen vom Bewertungsportal nennst.
Wir werden prüfen, warum deine Abrechnung so lange auf sich warten lässt.
Klimafreundliche Grüße sendet dir Diana vom LichtBlick Social Media Team