LichtBlick SE
Basierend auf 4.622 Bewertungen
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Rechnung 2022
Sigrid
Sie haben seid September 2022 den Zählerstand und jetzt Mitte Januar 2023 noch immer keine Rechnung erhalten. Und die Antworten sind immer die gleichen. Das muss ein Ende haben.
Lichtblick hat jetzt am 19.01.2023 ein Einschreiben über die Bundesnetzargentur erhalten. Rückmeldung von der Post ist angekommen, das der Brief zugestellt wurde. 31.01.2023 noch immer keine Antwort von Lichtblick erhalten.
LichtBlick SE
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Hallo Sigrid,
danke für deine kritischen Worte. Du hast natürlich Recht: Lange Wartezeiten an unserer Hotline oder bei der E-Mail-Beantwortung sind nicht zufriedenstellend. Auch für uns nicht! Wir versichern dir, dass wir unentwegt daran arbeiten unseren Kundenservice zu verbessern, etwa indem wir Systeme optimieren und weitere Kolleg*innen anstellen.
Ich bin mir sicher, dass ich dein offenes Anliegen klären kann. Sende mir hierfür bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und weiteren Infos zu deiner Anfrage an [email protected]. Ich schaue mir das dann direkt an und leite alles in die Wege.
Wir freuen uns auf dich.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team