LichtBlick SE
Basierend auf 4.622 Bewertungen
2,00
2,00 / 5,00
Vertragsschwindel und unerreichbar
bk
Kürzlich habe ich den Tarifwechsel für Bestandskunden mit Energiepreisgarantie vorgenommen. Dabei wurde mir mein künftiger Abschlag angezeigt. Kaum habe ich dem Tarifwechsel zugestimmt, erhalte ich 1 Minute später den neuen Vertrag - mit einer anderen, höheren Summe! Im Kundenportal steht zugleich kurioserweise, dass mit Blick auf meinen Verbrauch mein aktueller Abschlag viel zu hoch sei und Lbl. mir einen niedrigeren empfehlen würdet. Was ist das??? Telefonisch kein Durchkommen und auf 4-malige Nachricht via Kontaktformular und email keine Antwort. Wartet man bei Lbl. einfach die Widerrufsfrist ab?? Unglaublich!
Zwei Punkte dennoch, weil bisher alles OK war und mein Guthaben aus 2022 immerhin sofort ankam.
LichtBlick SE
https://www.lichtblick.de
Hallo bk,
wir bedauern, dass deine Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht den Erwartungen entsprochen hat. Dein Feedback werden wir auf jeden Fall intern weitergeben.
Gerne kümmere ich mich um dein Anliegen. Schick bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected] – dann sehe ich mir das schnellstmöglich an.
Auf deine Rückmeldung freut sich
Lina vom LichtBlick-Team