MWST belastet und Ware falsch deklariert

Die MWST wurde belastet und die Ware wurde mit falschen Rechnungsdokumenten an DHL übergeben.
Habe die Firma Lott per Mail angeschrieben und gemahnt ohne Reaktion.
Wenigstens war die Ware korrekt.
Für 69.00 Euro wurde mir zu viel belastet. Und niemand Antwortet auf die Mail's an den Kundendienst.