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Vor etwa zwei Jahren bin ich über ein Internetauktionshaus auf Lott gestoßen. Die aufgegebene Bestellung wurde ohne Express innerhalb von einem Tag geliefert. Leider war es das falsche Teil, was aber nicht die Schuld von Lott war. Am Sevicetelefon fand sich sofort ein kompetenter Mitarbeiter und am nächsten Tag erhielt ich das richtige Teil. Die Rücknahme und Gutschrift erfolgte ebenfalls prompt.

Doch jetzt bestelle ich zum wiederholten Mal einen Satz Bremsscheiben und Beläge, die lt Internetshop vorrätig sind und nichts passiert, trotz prompter Zählung via Paypal. Erst nach einer gefühlten Ewigkeit in der Warteschleife der "Servicehotline" erfährt man von einem Mitarbeiter, der mit der Bestellnummer nichts anfangen kann, dass die Bremsscheiben nicht vorrätig waren und von Lott selbst bestellt werden müssen. Liefertermin unbekannt.....

Sorry, dass war vermutlich die letzte Bestellung. Wenn ich vorher weiß dass ich 14 Tage auf Ware warten muss okay. Aber wenn ich es eilig habe und Ware lt Shop vorrätig ist, erwarte ich auch eine schnelle Lieferung. Wenigstens eine Information kann man verlangen, aber den Kunden einfach zappeln lassen ist Mist!