Absolut nicht zu empfehlen!
Am 17.04.2019 habe ich zwei Fußabstreifer bestellt.
Nach 7 Werktagen wurden diese auch endlich geliefert, jedoch in der falschen Farbe!
Ich habe das sofort per Email reklamiert. Zu meiner Enttäuschung hieß es dann:
"Sobald wir den Eingang Ihrer Rücksendung verzeichnen können, wird unsere Buchhaltung Ihre Bestellung umgehend ausgleichen."
So eine Aussage ist äußerst kundenunfreundlich! Man erwartet doch bei falsch gelieferter Ware umgehend eine Ersatzlieferung der richtigen Ware???
Aber nein, vom Lieferanten ist es scheinbar so vorgesehen dass der Kunde in diesem Fall die Ware dann erneut bestellen muss. Super! Ich als Kunde habe eine Menge Aufwand nur weil das Lager die falsche Ware versendet?
Ich habe um Nachlieferung gebeten und dann auf meine Emails keine Antwort mehr erhalten - telefonisch ist da auch keiner erreichbar. Nach über 2 Wochen wurde mir dann eine angebliche Nachlieferung der richtigen Ware zugesagt. Auf die warte ich jetzt, wieder 2 Wochen später immer noch!
Habe alles heute per Mail storniert. Mich haben Sie als Kunde verloren!
Nach 7 Werktagen wurden diese auch endlich geliefert, jedoch in der falschen Farbe!
Ich habe das sofort per Email reklamiert. Zu meiner Enttäuschung hieß es dann:
"Sobald wir den Eingang Ihrer Rücksendung verzeichnen können, wird unsere Buchhaltung Ihre Bestellung umgehend ausgleichen."
So eine Aussage ist äußerst kundenunfreundlich! Man erwartet doch bei falsch gelieferter Ware umgehend eine Ersatzlieferung der richtigen Ware???
Aber nein, vom Lieferanten ist es scheinbar so vorgesehen dass der Kunde in diesem Fall die Ware dann erneut bestellen muss. Super! Ich als Kunde habe eine Menge Aufwand nur weil das Lager die falsche Ware versendet?
Ich habe um Nachlieferung gebeten und dann auf meine Emails keine Antwort mehr erhalten - telefonisch ist da auch keiner erreichbar. Nach über 2 Wochen wurde mir dann eine angebliche Nachlieferung der richtigen Ware zugesagt. Auf die warte ich jetzt, wieder 2 Wochen später immer noch!
Habe alles heute per Mail storniert. Mich haben Sie als Kunde verloren!
Dayton Home & Office GmbH
