Bestellt und nicht geliefert

Meine Bestellung wurde bestätigt und ich bekam eine Paketankündigung von GLS, zwei Tage später erhielt ich die Gutschrift über meinen bestellten Artikel, das wars!!!! Ich habe keine E-mail erhalten, dass der Artikel nicht lieferbar ist! Unglaublich, so gewinnt man sicherlich keine Kunden!!!