Entspricht nicht den Erwartungen

Das wichtigste zuerst: Ich habe diese Matte bestellt, weil sie angeblich rutschfest ist (ich habe Parkettboden). Doch das ist sie nicht!!
Außerdem wurde zugesagt, dass mir eine Tracking-Nummer zugesandt wird, sobald das Paket verschickt wird - das ist nicht passiert. Das sind 2 Versprechungen, die nicht eingehalten wurden.