Fingerweg von dieser Firma!!!!

Am 01.11.2019 habe ich eine Schmutzfangmatte bestellt und auch sofort das Geld überwiesen. Leider habe ich bis heute den 26.11.2019 noch keine Ware oder irgendwelches Infos bekommen über die Bestellung. Ich habe auch mehrmals per Mail angefragt, wann ich die Matte endlich bekommen würde. Sowas hat man mir zurück geschrieben.

Guten Tag,

ich kann Ihnen endlich konkrete Informationen zur Sendung übermitteln. Ihre Sendung wurde auf dem Transportweg leider beschädigt und von GLS nicht eingebucht. Wir wurden darüber nicht direkt informiert, da sich der Lieferschein vom Paket gelöst hatte und die Sendung keiner Nummer und keinem Absender zugeordnet werden konnte. Die Ware wird nun zu uns zurück geroutet. Gleichzeitig werden wir den Versand Ihrer Ware neu veranlassen. Einwandfreie Ware sollte Sie umgehend erreichen. Bitte prüfen Sie bei Eingang der Ware diese auf sichtbare Verpackungsschäden, um eine nochmalige Beschädigung möglichst auszuschließen.

Die entstandene Verzögerung bitte ich nochmals vielmals zu entschuldigen.

Für weitere Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen

Aylin Ari Göc

Kundenservice
Customer Service

Ich habe mal direkt dort auch angerufen. War eine Frau rangegangen, wo ich im Hintergrund Geräusch von Kinder voll mitbekommt konnte. Anschein sitzt die Frau Zuhause. Sie konnte mir keine konkreten Infos geben, wann ich die Ware bekommen kann. Dann hat sie das Gespräch einfach aufgelegt. Das ist eine Frechheit.

Kann man diese Firma nicht klagen?

Ich warte nur noch bis ende dieser Woche, wenn ich die Ware immer noch nicht bekomme. Werde ich all die Infos von der Bestellung meinem Anwalt übergeben. Den kosten für den Anwalt wird die Firma auch für mich übernehmen müssen.