Katastrophaler Kundenservice

Am 18.4. bestellte ich transparente Stufenmatten auf Rechnung und bekam auch eine Bestellbestätigung. Tage später erhielt ich eine Mail in der ca. 60 % als Vorauszahlung gefordert wurden. Nach stundenlangen Telefonversuchen, bei denen man jeweils nach ca. 5 Minuten aus der Warteschleife geworfen wird, schrieb ich eine weitere Mail, die nach 2 Tagen beantwortet wurde. Man wolle natürlich in meinem Fall per Rechnung liefern und die Ware würde in den nächsten Tagen eintreffen. So weit so gut, ich war mir nur nicht bewusst, dass dies ein "Missverständnis" war, natürlich wartete man noch auf den Eingang der Vorauszahlung, wie mir der stellvertretende Leiter der Kundenbetreuung telefonisch mitteilte. Ursprünglich wollte ich fast den Betrag überweisen, bin aber froh, dieses unterlassen zu haben. Auf meine letzten 2 Emails habe ich keine Antwort erhalten. Ich kann nur sagen, dass dies eine absolut unfreundliche Praxis ist und werde auf keinen Fall dort wieder bestellen. Laut Aussage der Kundenbetreuung ist eine Stornierung der Bestellung nicht notwendig, da bei fehlendem Zahlungseingang sowieso storniert wird.