Kein Stern verdient

Nach Aufgabe einer Bestellung für eine zweite Bodenschutzmatte hatte ich (zunächst per Email, dann telefonisch) ein paar Tage später gebeten, die noch völlig unbenutzte Bodenschutzmatte gegen eine Anti-Statik-Bodenschutzmatte auszutauschen-da wir mit der ersten Bodenschutzmatte, die wir bereits benutzten, zwar gute, aber hinischtlich der elektr. Aufladung schlechte Erfahrungen gemacht hatten. (Versandkosten der Rücksendung und Aufpreis zur Anti-Statikmatte hätte ich gerne übernommen)-Die Kundenberaterin (Telefonat am 25.02.2015 9.05 Uhr) war aber völlig unkooperativ- obwohl die Bestellung noch keine 14 Tage her war und der Artikel unbenutzt und originalverpackt vorliegt. Service und Kulanz sind diesem Unternehmen scheinbar Fremdwörter-wir sind enttäuscht und können den Shop in Bezug auf Service und Umtauschmöglichkeiten nicht weiterempfehlen.