Kundenservice und Produkt grottenschlecht

auf einer Sport- und Yogamatte: Die Matte wird als weich und flexibel beworben - das Gegenteil ist der Fall. Sie lässt sich kaum ausrollen und liegt dann auch deutlich gewölbt am Boden und rollt sich bei Nichtbelastung wieder selbstständig auf. Hartes Material - daher zum Transport oder zeitweiligen Gebrauch nicht geeignet. Eine kostenlose Rücksendung wird verweigert (10,95€) stattdessen wird eine 16%ige Gutschrift im Falle eines Schadens angeboten. Der Kundenservice hat sich noch nicht einmal die Mühe gemacht, meine Gründe für die Beanstandung richtig zu lesen und antwortet vollkommen unpassend. Negative Rezensionen werden anscheinend gelöscht. Mal schauen, ob die zweite Rezension auf deren Homepage gespeichert wird. Ich fühle mich absolut getäuscht!! Kundenservice - Fehlanzeige