Lieferkosten werden "versteckt" nach Bezahlung abgerechnet.

Ich habe mir eine Sichtschutzmatte bei mattenlager.de bestellt. Alles soweit gut, bei der Rechnung kurz vorm bezahlen wurde alles aufgelistet und die Versandkosten liegen bei 0,00 €.
Ich bezahle über Paypal und schließe die Bestellung ab. Was wird mir abgebucht? Die Ware + Versand. Na super.
Daraufhin den Support kontaktiert mit allen Screenshots und beweisen dazu. Antwort war: Es ist ein Systemfehler und ich bekomme die Versandkosten nicht erstattet.

Sind wir mal ehrlich: Hier geht's nicht um die 3,95€ Versand, sondern um das Prinzip. Wenn das euer Fehler ist & ihr es auch noch zugibt, dann müsst Ihr dafür gerade stehen und es nicht auf einen Kunden abwälzen. Dafür habe ich kein Verständnis und somit schreibe ich hier zum ersten mal eine Negativbewertung.