Nie wieder!

Ich habe eine Schmutzfangmatte aus 100% Baumwolle als Maßanfertigung bestellt. In der Beschreibung stand: "100% Baumwolle für natürlichen Wohnkomfort" , was für mich ausschlaggebend für die Bestellung war. Bekommen habe ich eine Schmutzfangmatte mit einer dicken schwarzen glatten Rückseite, die übel nach Kunststoff/Lösungsmittel riecht. Die gelieferte Matte entspricht in keiner Weise der Produktbeschreibung, weswegen ich sie zurücksenden und meine Zahlung zurückerstattet haben möchte.
Telefonisch ließ sich beim Kundenservice in zahlreichen Versuchen Niemand erreichen.
Auf meine e-mail hin bekam ich umgehend eine Antwort (deshalb einen Stern in der Bewertung), die aber inhaltlich vollkommen deplatziert war: Ich wurde nur darauf hingewiesen, dass es sich um eine Maßanfertigung handelt, und die Matte deswegen nicht retourniert werden könnte. Die Tatsache, dass ich eine Schmutzfangmatte aus 100% Baumwolle bestellt habe und ein Produkt mit einer dicken übel ausdünstenden kunststoffartigen Rückseite bekommen habe wurde nicht als Grund für eine Rücknahme akzeptiert - ein absolutes Unding.
Zwischenzeitlich wurde die Produktbeschreibung der entsprechenden Schmutzfangmatte auf der Webseite angepasst, d.h. es scheint sich hier offensichtlich um eine falsche Produktbeschreibung gehandelt zu haben, die der Anbieter aufgrund meiner Rückmeldung offensichtlich korrigiert hat.
Mir dennoch die Retoure zu verweigern - das ist einfach nur das Allerletzte.