NULL Service bei Reklamationen

VORSICHT!!!!

Naja, hier sieht man es leider wenn das Geld schnell fließt ist alles gut...aber wehe es treten Probleme auf, dann wird man hier allein gelassen und bekommt keine Reaktion auf seine Emails. Dies ist für mich die Bestätigung das hier "System" hinter steckt, den in einem seriösen Unternehmen wird zumindest auf eine Reklamation reagiert und im Idealfall ein Ticketnummer/Reklamationsnummer etc. vergeben.

Mir wurde mal beigebracht das eine Reklamation zwar unglücklich ist aber dies auch als Chance zu sehen ist, den Kunden noch fester an sich zu binden, weil man mit einer guten Reklamationsbearbeitung einen Kunden signalisiert "hey Kunde, du hast ein Problem, für uns ist es KEINS wir HELFEN DIR & finden eine LÖSUNG". Bestellung aufnehmen, Ware raus schicken & Geld kassieren das kann jeder...aber wenn Probleme auftreten da trennt sich die Spreu vom Weizen" und hier ist viieeeelll SPREU und wenig Weizen!!!

Gruß