Reklamation

Ich bestellte am 30.9.19 o.g. Matte in der Arbe BEIGE. Die Lieferung erfolgte auch kurzfristig. Leider in einer anderen Farbe. Nach tel. Rücksprache mit dem Kundendienst wurde ich informiert, wie ich eine für mich kostenlose Retoursendung abwickeln muss. Am 5.10.19 gab ich die Ware bei HERMES ab. Danach erfolgten mehrere schriftl. Informationen und Anfragen bezügl. der Auslieferung der Schmutzfangmatte in der von mir gewünschten Farbe, leider ohne Erfolg, bis dann am 16.10.2019 nach erneuter Anfrage die Mitteilung kam, daß die Ware nicht zustellbar war und der Kaufpreis erstattet ist. Heute, am 18.10. 19 ist der Betrag überwiesen worden.