Reklamation ohne Antwort

Im März 2017 erhielt ich mehrere Schmutzfangmatten.
Die Matten sahen zunächst gut aus und erfüllten ihren Zweck.
Im November 2017 aber stellte ich an einer der Matten einen Fehler fest, den ich mit Bilddokumentation per Mail reklamierte.
Die erste Mail vom 03.11.2017, die 2. Mail vom 21.11.2017 und ein Einschreiben mit Fristsetzung blieben bis heute - 07.02.2018 unbeantwortet.
Auch eine Erinnerung an die Bearbeitung des Schriftwechsels am 09.01.2018 ist bis heute ohne Antwort geblieben.
Es ist erstaunlich, wie eine Firma mit einem so miserablen Kundendienst überlebensfähig ist.
Ich jedenfalls werde bei diesem Anbieter nie wieder etwas kaufen!