Reklamationsverweigerung

Tja, die guten Bewertungen kann ich leider nicht teilen. Wir haben eine Kokosfussmatte im Zuge von Renovierungsarbeiten gekauft und nun seit 2 Wochen in Gebrauch. Leider weißt die Matte Qualitätsmängel auf. Sie verliert Fasern, die sich zu Löchern vergrößern. Trotz Beschreibung und Fotos unsererseits , ist die einzige Antwort des Kundenberaters per Mail........Reklamationszeit abgelaufen.
Es gibt anscheinend bei der Firma keine Garantiezeit. Leider war es uns bei Anlieferung nicht möglich, zu erkennen , dass die Matte sich nach 2 Wochen auflöst, so wie der Kundenberater es uns nahe gelegt hat.
Tut uns leid, können wir nicht weiter empfehlen, denn wir empfinden diesen „Service“
als nicht haltbar und grottenschlecht.
Schade, die Wäre wär perfekt gewesen