Reture aber kein Geld zurück!

Habe minderwertiges Sonnensegel nach mehreren Mails am 17.07.2019 zurückgeschickt aber das Geld
bisher nicht zurückerhalten. Die Portokosten der Rücksendung sind ebenfalls verloren.
(Retourenschein gibt es hier nicht.)
Bei dieser Fa. werde ich jedenfalls nichts mehr bestellen!