Schäden an Bodenschutzmatte für Teppichböden PET Serie

Ich habe eine Bodenschutzmatte für Teppichböden der PET Serie gekauft. Die Bodenschutzmatte zeigt Risse zwischen den Noppen auf und ist dort gebrochen. Kontakt mit der Fa. Mattenlager / Dayton ist nicht möglich. Beim Telefon gelangt man immer nur in der Warteschleife und wird nach ca. 5 min getrennt. Auf Mail-Anfragen wird nicht reagiert. Sehr schlechter Service. Nie wieder.