Schlechte Qualität / Schlechter Kundenservice

Meine erste Bodenschutzmatte war nach wenigen Wochen gebrochen. Ich habe daraufhin ein höherwertiges Modell bestellt, bei dem jedoch das gleiche Problem nach 3 Monaten auftrat. Ich schreibe derzeit bereits die zweite Reklamationsmail, nachdem auf die erste keine Reaktion erfolgte.