Schlechter Service, keine Rückrufe wegen Klärung der Lieferzeit

Die Fussmatte ist von der Ware/Qualität her gut.
Allerdings lässt der Kundendienst zu Wünschen übrig.
Die Matte wurde am 07.10.2019 bestellt u. per Paypal sofort bezahlt. Einen Monat päter am 07.11.2019 habe ich per Mail angefragt, wo die Lieferung bliebe. Ich erhielt eine Mail, die Matte wäre auf dem Transport verloren gegangen, dann wieder aufgefunden worden und nun auf dem Weg zu mir. Ich eröffnete über PayPal einem Antrag auf Käuferschutz.
Es dauerte nocheinmal über 4 Wochen und erst nach 4 Mails/Anrufen kam die Matte am 11.12.2019 an.