Schmutzfangmatte mit Maßanfertigung 6 cm zu kurz

Wir haben bei diesem Händler eine Schmutzfangmatte „nach Maß“ mit einer gewünschten Länge von 155 cm gekauft. Geliefert wurden nur 149 cm also 6 cm zu kurz und für uns dadurch nicht zu verwenden! Der Kundenservice weigerte sich das von uns gewünschte Maß zu liefern und beruft sich auf die AGB, wonach 5% Toleranz i.o. sind...
Das Antwortschreiben war nur ein Standardwerk, wo auch gleich auf einen Toleranzbereich bei den Farben verwiesen wurde.
Die Lieferzeit wurde auch nicht eingehalten.
Wozu bietet man hier ein Produkt nach individueller Maßanfertigung mit kurzer Lieferzeit an, wenn man es letztendlich nicht liefern kann?!
Ich kann nur davor abraten bei diesem Händler zu kaufen, denn mit so einer Arbeits- Liefereinstellung hat dieses System keine Zukunft.