Sehr schlechter Kundendienst

Ich habe bei diesem Händler eine Gummimatte „nach Maß“ mit einer gewünschten Länge von 205cm gekauft. Geliefert wurden nur 200cm und die Gummimatte, die passgenau verwendet werden sollte, ist 5cm zu kurz und für mich unbrauchbar !
Der Kundenservice weigert sich das von mir gewünschte Maß zu liefern und beruft sich auf die AGB, wonach 5% Toleranz ok wäre... Wozu bestellt man dann ein Produkt nach Maß ?!
Emails und sogar ein Schreiben an die Geschäftsleitung werden einfach ignoriert.
Ich kann nur davor warnen bei diesem Händler zu kaufen, denn solch eine kundenunfreundliche Einstellung darf es heutzutage nicht geben.