Umständliche Reklamationsabwicklung

Ein Teil der Bestellung wurde leider falsch geliefert. Zwar wurde die Neulieferung umgehend veranlasst aber auf die Frage, wie ich das riesige, falsch gelieferte Paket mit einem Kleinwagen zum (übrigens sehr unfreundlichen) GLS-Shop bekommen soll, hieß es, das sei mein Problem. Eine Abholung könne (trotz mehrfacher Nachfrage und Schilderung des Problems) nicht veranlasst werden.

Eine kundenfreundliche Reklamationsbearbeitung sieht leider anders aus (zumal der Fehler definitiv bei mattenlager.de lag). Eine Entschädigung für den hohen Aufwand meinerseits wurde übrigens ebenfalls abgelehnt. Schade!