Ungenau, schlechter Kundenservice

Ich hatte für Türausschnitte kleine passgenaue Matten in den Größen 97x30 cm benötigt, geliefert wurden diese in den Maßen 94x28 cm. Damit werden bei mir die unschönen Fugen, welche ich verdecken wollte, nicht verdeckt.
Meine Reklamation wurde wegen möglicher Maßabweichungen von 5% abgewiesen. Der Kundenservice war schlecht, telefonisch überhaupt nicht möglich. Per Email wurde ich drei Mal zu Angaben aufgefordert, die ich schon gegeben hatte. Die Formulierungen waren unpersönlich und nicht hilfreich.