Ware bestellt und nicht geliefert

Ich kann nicht verstehen wie diese Bewertungen hier zustande kommen, denn ich habe dort Ware bestellt und nach 2 Wochen immer noch nicht da, angeblich wurde diese versendet jedoch beim anfragen des Versandunternehmens liegt dort nichts vor. Bei Mattenlager kann man anrufen zu unterschiedlichen Zeiten es ist nie jemand da egal wo man sich hin verbinden lassen möchte es kommt nur eine Bandansage und auf etliche Mails und Mahnungen reagiert niemand. Dieses Verhalten hat nichts mit Kunden und Servicefreundlichkeit zu tun und das was auf der Internetseite versprochen wird kann man nicht für bare Münze nehmen. Sowas nenne ich mal Abzocken!!