Guten Tag Herr Gießbühl,

vielen Dank für Ihre Bestellung und Feedback, auch wenn wir sehr bedauern, dass Ihre Bestellung nicht wie gewohnt abgelaufen ist. Wir verstehen Ihren Unmut absolut: Wenn ein Rollstuhl benötigt wird, zählt jeder Tag. Leider kam es durch einen kurzfristigen Engpass zu einer Verzögerung bei diesem Rollstuhl. Dass wir Sie nicht von uns aus proaktiv über den Lieferverzug informiert haben, entspricht nicht unserem Serviceanspruch – dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Der aktuelle Status Ihrer Lieferung: Die Nachlieferung ist gestern bei uns eingetroffen und Ihre Ware wurde unverzüglich verpackt. Der Rollstuhl wurde bereits an die Spedition Dachser übergeben und befindet sich auf dem Transportweg zu Ihnen. Die Zustellung sollte somit in Kürze erfolgen. Sie erhalten als Anhang die Sendungsdaten von TC-LOG/Dachser. Sollten Sie noch Fragen haben, melden Sie sich bitte jederzeit direkt bei unserem Kundenservice unter Tel. 03301-501858-0.

Herzliche Grüße Ihr Team von Medic Care Seniorenprodukte