Remote- bzw. Serverzugriffproblem

Ich hatte telefonisch Kontakt aufgenommen, weil ich ein Remote- bzw. Serverzugriffproblem nach Stunden noch nicht gelöst hatte.
Der versprochene Rückruf kam kurzfristig zustande.
Meine (ich schätze, leicht laiernhafte) Schilderung des Problems wurde freundlich aufgenommen. Ein oder zwei Fragen, um das Problem einzukreisen, und - natürlich - meine Zustimmung, dass auf meinen Rechner zugegriffen werden durfte.
Voila: weniger als 20 Minuten und das Problem war gelöst.
Schnell, kompetent und angemessen vom Preis.
Gerne wieder.