Enttäuschend
Wenn eine Bestellung über Inkontinenzartikel erfolgt und am 23.11.15 per e-mail freudig mitgeteilt wir:" Statusänderung Artikel komplett ausgeliefert", ist es doch sehr unschön, wenn die Artikel erst am 4.12.15 beim Endverbraucher ankommen, sodass zwischenzeitlich eine zusätzliche Bestellung bei einem anderen Anbieter erfolgen musste, der kurzfristig den bestehenden Inkontinenzartikelengpass durch eine rasche Lieferung milderte. Sehr sehr enttäuschend
mediparts GmbH
Guten Tag Frau Bartels,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung wurde von uns schon direkt am 23.11. bearbeitet, konnte jedoch erst am 3.12. in den Versand übergeben werden, da wir bei unserer Inventur, die zwischen diesem Zeitraum lag, einen Fehlbestand entdeckten und dieser erst ausgeglichen werden musste.
Da wir im System diesen Falschbestand hatten, kam es dazu, dass der Bestellstatus direkt nach der Bearbeitung des Auftrags auf "Komplett ausgeliefert" gestellt wurde - dies hätten wir zurücknehmen sollen, da geben wir Ihnen recht.
Wenn Sie uns jedoch einfach kontaktiert hätten, hätten wir Ihnen womöglich auch helfen können und den Versand beschleunigt.
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Bernd Schagerer
mediparts24.de