Zustellung mit DHL wird ignoriert
Im Bestellprozeß kann man zwischen den Lieferanten DPD und DHL (Mehrpreis) wählen. Ich habe DHL gewählt, da ich arbeite und normalerweise niemand in meiner Abwesenheit die Pakte entgegen nehmen kann und ich die Pakte so bei der Poststation abholen kann.
Leider hat Mediparts zwar das Geld für die DHL Zustellung genommen aber mit DPD versendet.
Durch Zufall hat jemand das Paket für mich entgegen genommen.
Für mich war Versand mit DHL ein wichtiges Kaufkriterium, das nicht beachtet wurde.
Nachtrag nach Verkäuferreaktion:
Nochmals.. Es hatte für mich einen Grund warum ich DHL gewählt hatte und nur durch Zufall hat die Zustellung funktioniert und wenn es anders gelaufen wäre hätte ein Telefonat mit auch nicht geholfen das Paket zu bekommen!!!
Trotzdem das Geld wurde zurück überwiesen und der Mediparts hat versucht den Vorgang zu erklären. 2 € machen micht nicht reicher, aber der gute Wille des Verkäufers ist zu erkennen und deshalb gibt es einen Stern mehr ...
Leider hat Mediparts zwar das Geld für die DHL Zustellung genommen aber mit DPD versendet.
Durch Zufall hat jemand das Paket für mich entgegen genommen.
Für mich war Versand mit DHL ein wichtiges Kaufkriterium, das nicht beachtet wurde.
Nachtrag nach Verkäuferreaktion:
Nochmals.. Es hatte für mich einen Grund warum ich DHL gewählt hatte und nur durch Zufall hat die Zustellung funktioniert und wenn es anders gelaufen wäre hätte ein Telefonat mit auch nicht geholfen das Paket zu bekommen!!!
Trotzdem das Geld wurde zurück überwiesen und der Mediparts hat versucht den Vorgang zu erklären. 2 € machen micht nicht reicher, aber der gute Wille des Verkäufers ist zu erkennen und deshalb gibt es einen Stern mehr ...
mediparts GmbH
Guten Tag Herr Klein,
vielen Dank für Ihre Bewertung - auch wenn wir von unseren Kunden eigentlich erst eine direkte Rückmeldung anstatt einer negativen Bewertung wünschen.
Wir bieten erst seit kurzem den Versand mit DHL gegen Aufpreis an - leider funktioniert zwar die Auswahl im Bestellprozess schon optimal, Firmenintern passiert es zurzeit jedoch noch ab und zu, dass ein gewünschter Versand via DHL aus Versehen doch mit DPD weiterbearbeitet wird, da bis vor kurzem eben alles standardmäßig über DPD lief.
Gerne erstatten wir Ihnen natürlich die 2 Euro Aufpreis - dies hätten Sie jedoch auch mit einem kurzen Telefonat bezwecken können.
Mit freundlichen Grüßen
Bernd Schagerer
mediparts24.de