Simpel: "Top mit Abstrichen"
2x bei ihnen Videos (VHS) digitalisieren lassen.
Das 1. Video war ca. 30 Jahre alt, die anderen 4 Videos waren ca. 25 Jahre alt.
Das 1. Video hatte eine super Qualität (war ein Hochzeitsvideo). Dass die Qualität in der Digitalisierung auch (dem Alter der VHS-Kassette entsprechend) akzeptabel gut war, lag jedoch möglicherweise an der Qualität der Ausgangs-Kassette - und am Umstand, dass diese nur 1x beschrieben war.
Die anderen Kassetten waren in der Digitalisierung - naja, "sagen wir mal", die Digitalisierung ist erfolgt.
Ich hatte eine Premium-Digitalisierung inkl. Nachbearbeitung in Auftrag gegeben. Jedoch habe ich als Kunde null Möglichkeit, zu überprüfen, ob ich eine Premium-Bearbeitung bekommen habe oder ob nur das Geld dafür genommen wurde.
Auf dem USB-Stick wurde zur Unterscheidung der Aufnahmen/Kassetten leider nicht mal ansatzweise ein Text eingefügt, der auf dem Rücken der Video-Kassetten draufstand und auf dem draufstand, was auf der Kassette zu finden ist (so, wie man es früher halt gemacht hat).
Bei der Bestellung selbst ist auch kommunikativ was schiefgegangen, da die Bestellung aufgrund einer Werbekarte mit Sonderpreisen durchgeführt wurde, jedoch irgendeine Info fehlte, woraufhin mit der Frau, die scheinbar in Ö die "Vertriebsrechte" innehat, eine Diskussion über den Preis entstand und sie erst "in der Zentrale" nachgefragt hat, ob sie den Preis trotzdem machen kann (andernfalls der Preis sehr deutlich höher gewesen wäre).
Insgesamt:
Die 1. Bestellung lief super. Weil ich etwas aus den Augen verloren hatte, die Kassetten auch abzuschicken, hat mit auch ein Mann angerufen, um mich darauf hinzuweisen, dass die Kassetten noch offen sind, dass ich sie schicke.
Die 2. Bestellung lief suboptimal. Und während ich diese Bewertung schreibe, tritt bei mir das Gefühl auf, dass ev. in der Qualität gespart wurde als Folge unserer Preis-Diskussion. Wissen tue ich es nicht und überprüfen kann ich es nicht, ob dem so ist oder ob das nur ein (unberechtigtes) Gefühl von mir ist.
Die Bewertung bei Preis-Leistung ist die Folge meiner Unsicherheit, ob ich wirklich die bezahlte Qualität bekommen habe (sagen kann die Firma viel ...), dennoch mag ich der Firma keinesfalls schaden aufgrund meiner ev. ungerechtfertigten Rückmeldung hier.
Grundsätzlich würde ich voraussichlich Mediafix wieder wählen, außer ich entdecke einen anderen Anbieter, bei dem ich ein besseres Gefühl habe und bei dem mich die Fakten und die Klarheit in der Preis-Kommunikation mehr überzeugen.
Das 1. Video war ca. 30 Jahre alt, die anderen 4 Videos waren ca. 25 Jahre alt.
Das 1. Video hatte eine super Qualität (war ein Hochzeitsvideo). Dass die Qualität in der Digitalisierung auch (dem Alter der VHS-Kassette entsprechend) akzeptabel gut war, lag jedoch möglicherweise an der Qualität der Ausgangs-Kassette - und am Umstand, dass diese nur 1x beschrieben war.
Die anderen Kassetten waren in der Digitalisierung - naja, "sagen wir mal", die Digitalisierung ist erfolgt.
Ich hatte eine Premium-Digitalisierung inkl. Nachbearbeitung in Auftrag gegeben. Jedoch habe ich als Kunde null Möglichkeit, zu überprüfen, ob ich eine Premium-Bearbeitung bekommen habe oder ob nur das Geld dafür genommen wurde.
Auf dem USB-Stick wurde zur Unterscheidung der Aufnahmen/Kassetten leider nicht mal ansatzweise ein Text eingefügt, der auf dem Rücken der Video-Kassetten draufstand und auf dem draufstand, was auf der Kassette zu finden ist (so, wie man es früher halt gemacht hat).
Bei der Bestellung selbst ist auch kommunikativ was schiefgegangen, da die Bestellung aufgrund einer Werbekarte mit Sonderpreisen durchgeführt wurde, jedoch irgendeine Info fehlte, woraufhin mit der Frau, die scheinbar in Ö die "Vertriebsrechte" innehat, eine Diskussion über den Preis entstand und sie erst "in der Zentrale" nachgefragt hat, ob sie den Preis trotzdem machen kann (andernfalls der Preis sehr deutlich höher gewesen wäre).
Insgesamt:
Die 1. Bestellung lief super. Weil ich etwas aus den Augen verloren hatte, die Kassetten auch abzuschicken, hat mit auch ein Mann angerufen, um mich darauf hinzuweisen, dass die Kassetten noch offen sind, dass ich sie schicke.
Die 2. Bestellung lief suboptimal. Und während ich diese Bewertung schreibe, tritt bei mir das Gefühl auf, dass ev. in der Qualität gespart wurde als Folge unserer Preis-Diskussion. Wissen tue ich es nicht und überprüfen kann ich es nicht, ob dem so ist oder ob das nur ein (unberechtigtes) Gefühl von mir ist.
Die Bewertung bei Preis-Leistung ist die Folge meiner Unsicherheit, ob ich wirklich die bezahlte Qualität bekommen habe (sagen kann die Firma viel ...), dennoch mag ich der Firma keinesfalls schaden aufgrund meiner ev. ungerechtfertigten Rückmeldung hier.
Grundsätzlich würde ich voraussichlich Mediafix wieder wählen, außer ich entdecke einen anderen Anbieter, bei dem ich ein besseres Gefühl habe und bei dem mich die Fakten und die Klarheit in der Preis-Kommunikation mehr überzeugen.
mediafix.at
