Sehr zufrieden bei der Digitalisierung ohne Beschnitt

Ich hatte ca. 750 gerahmte Dias sowie ca. 450 Dia-Positive zur Digitalisierung beauftragt. Nach der ersten Sichtung der digitalen Ergebnisse war ich sehr enttäuscht und verärgert über die Ergebnisse.
Die Bilder waren so stark beschnitten, dass Details des Hauptmotivs fehlten!
Nach der Reklamation wurde ich sehr schnell von einem Mitarbeiter kontaktiert um das Problem zu erörtern.
Mir wurde erklärt, dass es grundsätzlich bei jedem Digitalisierungsverfahren zu einem Informationsverlust durch Randbeschnitt kommt. Mediafix hat seine Technik auf einen möglichst minimalen Randbeschnitt ausgelegt und verspricht einen maximalen Randbeschnitt von 2 mm an jeder Seite, was gerechnet auf das Kleinbildformat in etwa 11 % entspricht. Bei formatfüllenden Motiven, wie in meinem Fall, kann das natürlich zu unschönen Ergebnissen führen.
Es wäre aber grundsätzlich auch möglich, die Geräte so einzustellen, dass kein Beschnitt vorgenommen wird. In diesem Falle bleibt aber ein schwarzer Rand um das digitale Bild bestehen. Die meisten Kunden wünschten eine Digitalisierung ohne schwarzen Rand.
Hier würde ich mir einen Hinweis bezüglich des Beschnitts bereits bei der Auftragserteilung, mit Beispielbildern einmal mit Beschnitt und einmal ohne Beschnitt und schwarzem Rand, wünschen.
Mir wurde von Mediafix kostenfrei angeboten, ihnen entweder eine Auswahl meiner Dias für eine erneute Digitalisierung mit möglichst geringem Beschnitt zukommen lassen, oder alternativ meinen vollständigen Auftrag noch einmal ohne Beschnitt zu digitalisieren. In diesem Fall müsste ich die Ränder im Nachgang selbstständig beschneiden.
Ich hatte mich dann für die zweite Variante entschieden und bin mit den Ergebnissen nun sehr zufrieden. Die digitalen Bilder erforderten zwar einzelne Nachbearbeitung mit Ausrichtung und Beschnitt, aber so konnte ich das Beste aus den analogen Dias ins Digitale übertragen. Die Kundenzufriedenheit stand für Mediafix an oberster Stelle und ich kann diesen Anbieter uneingeschränkt weiterempfehlen.

• Qualität 5
• Preis-Leistung 4
• Termintreue 4
• Service 5