16 Tage Lieferzeit ohne Information.

Die Bestellung wurde am 2. März mit Status "Bestellung wird für den Versand vorbereitet" bestätigt.
Die Ware war lt. Online-Portal zum Bestellzeitpunkt auch vorrätig.

Meine Nachfrage per Ticket vom 10. März wurde am 16. März per Standard-Mail mit dem Verweis auf eine "Rundmail", die ich niemals bekommen habe, beantwortet.

Ich weis es sind momentan schwierige Zeiten.
Aber wenn in der Auftragsbestätigung steht das die Ware bereits für den Versand vorbereitet wird rechnet kein Normalsterblicher mit einer Lieferzeit von mehr als 2 Wochen.

Dann noch auf verspätet auf die Nachfrage mit Verweis auf eine nicht versandte Rundmail abzuschmettern finde ich nicht sehr Kundenorientiert.

Erschwerend kommt dazu das ich per telefonische Nachfrage erfahren habe daß die Ware zum Bestellzeitpunkt garnicht vorrätig war sondern auf die Lieferung durch den Hersteller oder Großhändler gewartet wurde. (die dann wohl ausgeblieben ist)

Im Großen und Ganzen ist das für mich keine Art und Weise wie man mit Kunden umgeht.