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Hardware ohne Software
Rudolf
Die Lieferung des USB-Kabels für Contour-Messgerät war in Ordnung. In der Betriebsanleitung war eine Internet-Adresse angegeben zum Download der Software. Die Adresse funktionierte, die Software war unbrauchbar. E-Mail-Anfrage gesendet an "[email protected]", Anwort: nicht zuständig, zuständig ist der Hersteller. Immerhin wurde eine richtige E-Mail-Adresse genannt, dann funktionierte auch der Download mit funktionierender Software. Die Standardantwort "Wir bedauern Ihnen nicht weiterhelfen zu können und hoffen auf Ihr Verständnis" irritiert doch sehr, zumal Sie dann doch geholfen haben.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferung von Hardware ohne Bezugsmöglichkeit der erforderlichen Software wertlos ist.
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Hallo Rudolf,
vielen Dank für das Feedback. Wir möchten uns im Namen des Mitarbeiters, der Ihnen geantwortet hat, vielmals Entschuldigen. Hinzufügen möchten wir, dass es sich keinesfalls um eine Standard-Antwort handelt, sondern jede E-Mail mit bestem gewissen und von uns persönlich beantwortet wird.
Ihr Feedback werden wir natürlich weiterleiten und schnellstmöglich umsetzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Medicalcorner24-Team