Mangelhafte Lieferung, schlechter Kundensupport

Haben hier bestellt, da wir für den Verbandskasten im Büro lediglich wenige Artikel benötigen. Leider war eine Kompresse mangelhaft, uns wurde hierfür auf mehrfache Anfrage kein Ersatz geschickt. Es ging mehrfach hin- und her, wir hätten den Artikel per Päckchen zurückschicken sollen.
Schlussendlich wurde uns zugesagt, dass wir den Artikel gutgeschrieben bekommen. Auch das ist bisher nicht passiert.
Für uns unverständlich, warum man das eine Teil nicht einfach in einem Briefkuvert uns nachschicken konnte.
Für uns ärgerlich, weil wir jetzt die Anforderungen nicht erfüllen und woanders nochmal etwas besorgen müssen. Bei diesem Laden definitiv nicht mehr.