Miserabler Kundenservice - wo bleibt meine Rückerstattung?

Grüezi

Ich habe bei Ihnen für meine Mutter einen Gehstock bestellt und wurde mehrfach vertröstet wegen Lieferverzögerungen. In der Zwischenzeit hatte sich die Zustelladresse geändert, da ich diese aber nicht mehr nachträglich ändern könnte, wurde das Produkt zu ihnen retrourniert. Ich habe dann einen neuen Gehstock bestellt, und auch bezahlt. Leider wurde mir vom retournierten Produkt immer noch kein Geld zurückerstattet. Ich bin sehr enttäuscht von Ihnen, ich hätte den zweiten Stock auch bei einem Mitbewerber bestellen können, habe dies aber nicht getan. Das Mindeste ist, mir das Geld des retournierten Stockes zurückzuerstatten.

Ich erwarte Ihr Überweisung in den nächsten Tagen und eine Antwort.

Vielen Dank und freundliche Grüsse